Mantenimiento PrestaShop: buscamos la causa antes de tocar nada

En mantenimiento PrestaShop, lo primero es reproducir el problema antes de sustituir ningún archivo. Una pantalla en blanco, un cupón que no se aplica o un pedido que no se exporta pueden venir de un módulo, del tema, de un override, de un cron o de una incompatibilidad con la versión de PHP. Con el modo depuración activado, los logs leídos y la causa aislada te ahorras horas de pruebas a ciegas.

Cada intervención queda documentada: qué se cambió, por qué y cómo revertirlo. Trabajamos con copias y, cuando la criticidad lo justifica, en un entorno de ensayo antes que en producción. También inventariamos las personalizaciones existentes, como overrides, plantillas modificadas o módulos propios, para que la próxima actualización no las borre sin que nadie se dé cuenta.

Las actualizaciones de PrestaShop o de módulos se planifican por orden: primero lo que es de seguridad, luego lo que aporta funciones, y lo demás puede esperar. Antes se comprueban dependencias, versión de PHP y overrides; después se recorren los procesos críticos completos, porque la portada puede verse perfecta mientras falla el envío de correos o la exportación de pedidos.

Puedes contar con nosotros para incidencias puntuales o con un acuerdo de mantenimiento continuado en el que se definen prioridades, canal de aviso y tareas periódicas. En ambos casos recibes un registro de lo que se ha hecho, lo que queda pendiente y los riesgos detectados, para que puedas decidir qué abordar después.