Ecommerce B2B que vende como compran tus clientes profesionales
Tarifas pactadas, cuentas validadas, mínimos, crédito y pedido por referencia dentro de la tienda, para que los pedidos dejen de llegar por correo y de pasarse a mano desde un Excel.
Desarrollo ecommerce B2B: las reglas comerciales que hay que modelar
En un ecommerce B2B, el cliente profesional compra con tarifas pactadas, cantidades mínimas, múltiplos de caja, pago a crédito, portes según volumen y, a veces, aprobaciones internas antes de confirmar. Quitar el IVA del precio no cubre nada de eso. Si la tienda no recoge esas reglas, el pedido se va por otro canal: llega por correo, alguien lo teclea en el ERP y el error aparece en la factura.
Empezamos por modelar cómo compra cada tipo de cliente: quién se da de alta, quién valida la cuenta, qué catálogo ve, con qué tarifa y con qué condiciones de pago y envío. Con eso decidimos entre capacidades nativas, extensiones existentes o desarrollo propio. En Shopify, parte de las funciones B2B depende del plan; en PrestaShop y WooCommerce se resuelve con grupos de clientes, módulos o plugins y algo de lógica a medida.
La otra mitad del trabajo es la sincronización. Tarifas, clientes, riesgo, stock por almacén y estados de pedido suelen vivir en el ERP. Definimos qué sistema manda en cada dato, cada cuánto se actualiza y qué pasa si una sincronización falla. Así ventas, administración y el distribuidor ven la misma información.
También cuidamos cómo compra un profesional en el día a día: pedido rápido por referencia, repetir pedidos anteriores, pedir presupuesto cuando el volumen lo justifica y consultar facturas o envíos sin llamar al comercial. Son funciones poco vistosas, pero le quitan al equipo comercial y a administración buena parte de las llamadas y de los errores al transcribir pedidos.
Qué incluye este servicio
Estos son los trabajos más habituales. Tu proyecto puede incluir uno o varios, y empieza siempre con un alcance por escrito.
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Tarifas por cliente o grupo
Listas de precios, descuentos por volumen y condiciones pactadas, sincronizadas con el sistema donde se mantienen.
- 02 / 06
Alta y validación de cuentas
Registro profesional con revisión, y catálogo y precios visibles solo tras validar la cuenta.
- 03 / 06
Catálogos y visibilidad por segmento
Cada grupo ve sus productos, precios e impuestos, separado de lo que ve el comprador particular.
- 04 / 06
Pedido rápido y presupuestos
Compra por referencia o por lista, repetición de pedidos y presupuesto a petición para volúmenes especiales.
- 05 / 06
Condiciones de pago y logística
Crédito, transferencia, mínimos de pedido, múltiplos de caja y portes según cliente o importe.
- 06 / 06
Integración con el ERP
Clientes, tarifas, stock y estados de pedido conectados, con control de errores y reintentos.
Ejemplo: el distribuidor que pide por correo cada lunes
Imagina un fabricante de recambios con varios cientos de clientes profesionales. Cada lunes llegan pedidos por email con referencias, cantidades y la coletilla «con mi descuento de siempre». Un administrativo los busca en el ERP, aplica la tarifa y llama para confirmar stock. La tienda online existe, pero solo la usan particulares porque no refleja ninguna de esas condiciones.
La solución pasaría por traer la tarifa de cada cliente desde el ERP, darle acceso validado a su catálogo y permitirle pegar una lista de referencias con cantidades. El pedido entraría en el ERP con su forma de pago y su ruta de reparto, y las excepciones, como una referencia descatalogada o un cliente sin riesgo disponible, quedarían marcadas para revisión.
¿Te pasa algo parecido? CuéntanosloAntes de presupuestar un ecommerce B2B, preguntamos esto
En B2B el precio por cliente casi nunca es la única diferencia con una tienda B2C.
- ¿Cómo se da de alta, se valida y se clasifica hoy una cuenta profesional?
- ¿El cliente paga al momento, trabaja con crédito o necesita una aprobación interna?
- ¿Quién mantiene tarifas, mínimos, impuestos y catálogos por grupo, y en qué sistema?
Con esas respuestas separamos lo que la plataforma resuelve de serie de lo que hay que desarrollar o integrar.
Explícanos tu casoCómo trabajamos, fase a fase
Diagnóstico
Nos cuentas el problema con ejemplos reales. Revisamos plataforma, extensiones e integraciones antes de opinar.
Alcance por escrito
Te enviamos qué incluye el trabajo, qué queda fuera y el presupuesto. Si se resuelve configurando la plataforma, te lo decimos antes de programar.
Desarrollo y pruebas
Trabajamos en un entorno de pruebas cuando la plataforma lo permite y probamos también los casos raros, como cancelaciones o datos incompletos.
Entrega y continuidad
Tu equipo lo valida antes de publicarlo y te dejamos documentación para mantenerlo o ampliarlo.
¿Hace falta Shopify Plus para vender B2B en Shopify?
Parte de las funciones B2B nativas de Shopify, como catálogos por empresa o condiciones de pago, han estado ligadas a planes concretos y cambian con el tiempo. Revisamos los requisitos vigentes frente a lo que necesitas y, si el plan no compensa, valoramos apps o una app personalizada como alternativa.
¿Puedo vender a particulares y empresas en la misma tienda?
Sí, es habitual. Hay que decidir cómo se separan precios, impuestos, catálogo y checkout para cada perfil, y si conviene una tienda única con reglas por grupo o dos escaparates sobre el mismo catálogo. Cada opción tiene un coste de mantenimiento distinto, y te lo explicamos antes de elegir.
¿Cuánto cuesta desarrollar un ecommerce B2B?
Depende de la plataforma, de cuántas reglas comerciales haya que modelar y, sobre todo, de la integración con el ERP. Por eso presupuestamos después de revisar tu operativa: separamos lo que la plataforma resuelve de serie de lo que exige desarrollo y te damos un alcance por fases.
¿Se pueden sincronizar las tarifas y clientes desde mi ERP?
Normalmente sí, si el ERP ofrece una API, exportaciones programadas o una base de datos accesible. Definimos qué sistema manda en cada dato, la frecuencia de actualización y qué ocurre si una sincronización falla, para que no haya precios distintos en cada sitio.
¿Cuánto se tarda en poner en marcha una tienda B2B?
No damos plazos sin conocer el alcance. Lo que más pesa es la integración con el ERP y lo rápido que tu equipo pueda validar tarifas y condiciones. Tras el diagnóstico te proponemos fases con fechas.
¿De quién es el código que se desarrolla?
La propiedad y la licencia se fijan por escrito en la propuesta. Lo que proponemos es que el desarrollo hecho para tu tienda quede en tus cuentas y documentado, para que puedas evolucionarlo con nosotros o con otro equipo.
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