Integración ERP ecommerce sin pedidos perdidos ni duplicados
Definimos qué sistema manda en cada dato, el ERP o la tienda, y construimos una sincronización que soporta cortes de conexión, reintentos y pedidos fuera de lo normal.
Qué resolvemos al integrar tu ERP con la tienda online
Una integración ERP ecommerce empieza dibujando la ruta de cada dato y cerrando decisiones que suelen quedarse en el aire: si el precio se calcula en el ERP o en la tienda, si la web puede reservar stock antes de que el ERP lo confirme o si un pedido cancelado genera un abono. Cuando eso se deja en manos del programador, los errores aparecen semanas después en contabilidad o en el almacén.
Trabajamos con identificadores estables entre sistemas: cada pedido, cliente y artículo de la tienda tiene su equivalente en el ERP y la relación queda guardada. Gracias a eso la sincronización admite reintentos sin duplicar documentos. Si una referencia no existe o el ERP devuelve un error, la incidencia se registra con su motivo y queda pendiente de revisión, en vez de reenviarse a ciegas.
Definimos el alcance por operación: catálogo, tarifas y descuentos por cliente, existencias por almacén, clientes, pedidos, estados, devoluciones y facturación. Muchas de ellas no necesitan tiempo real. Una tarea programada que deja rastro y se puede relanzar suele dar menos problemas que una sincronización instantánea que nadie puede auditar ni corregir cuando algo se descuadra.
La viabilidad depende del ERP: algunos ofrecen una API documentada y otros servicios web, conectores propios o solo intercambio de ficheros. Lo revisamos antes de presupuestar y, si hace falta, nos coordinamos con tu proveedor o consultor del ERP para acordar campos, permisos y numeraciones, además de un entorno de pruebas donde ensayar sin tocar datos reales.
Qué incluye este servicio
Estos son los trabajos más habituales. Tu proyecto puede incluir uno o varios, y empieza siempre con un alcance por escrito.
- 01 / 06
Mapa de datos y sistema maestro
Documento que fija qué sistema manda en precio, stock, cliente, pedido y factura.
- 02 / 06
Catálogo, tarifas y stock
Artículos, variantes, precios por tarifa y existencias por almacén sincronizados con reglas claras.
- 03 / 06
Pedidos, estados y devoluciones
Alta de pedidos en el ERP sin duplicados y retorno de estados, envíos y devoluciones a la tienda.
- 04 / 06
Facturación y documentos
Facturas, abonos y numeraciones coordinados con tu contabilidad y con lo que permita el ERP.
- 05 / 06
Reintentos, logs y alertas
Cola de pendientes, reintentos limitados y aviso cuando una operación necesita intervención.
- 06 / 06
Entorno de pruebas y documentación
Pruebas con casos reales y una guía de qué hacer ante cada tipo de error.
Ejemplo: un pedido que llega dos veces al ERP
Imagina una tienda que manda cada pedido pagado al ERP en cuanto la plataforma lo notifica. Un día el ERP tarda en responder, la petición expira y el sistema la reintenta. Pero el ERP sí había creado el pedido la primera vez, así que ahora hay dos albaranes, dos reservas de stock y un cliente que puede recibir el doble.
La corrección pasa por guardar en el ERP el identificador del pedido de la tienda y consultarlo antes de crear nada: si ya existe se actualiza y, si no, se crea. Con eso el envío se vuelve idempotente y repetirlo no genera un segundo albarán. Los fallos van además a una cola visible con su motivo, y quien la revisa puede relanzarlos sin riesgo de duplicar.
¿Te pasa algo parecido? CuéntanosloQué te preguntaremos sobre tu ERP antes de presupuestar
Tus reglas de negocio suelen mover el alcance más que el propio ERP.
- ¿Qué ERP usáis, en qué versión y qué vía de acceso ofrece: API, servicios web o ficheros?
- ¿Qué sistema manda en precio, stock y cliente, y cómo se gestionan las tarifas especiales?
- ¿Qué debe pasar en el ERP con una cancelación, una devolución parcial o un pedido editado?
Si tienes un consultor o proveedor del ERP, conviene que participe desde el principio.
Explícanos tu casoCómo trabajamos, fase a fase
Diagnóstico
Nos cuentas el problema con ejemplos reales. Revisamos plataforma, extensiones e integraciones antes de opinar.
Alcance por escrito
Te enviamos qué incluye el trabajo, qué queda fuera y el presupuesto. Si se resuelve configurando la plataforma, te lo decimos antes de programar.
Desarrollo y pruebas
Trabajamos en un entorno de pruebas cuando la plataforma lo permite y probamos también los casos raros, como cancelaciones o datos incompletos.
Entrega y continuidad
Tu equipo lo valida antes de publicarlo y te dejamos documentación para mantenerlo o ampliarlo.
¿Conectáis cualquier ERP con la tienda online?
La viabilidad depende de lo que permita el ERP (API, servicios web, conectores o ficheros) y de los permisos que se concedan. Lo estudiamos antes de presupuestar. Si no vemos una vía fiable, te lo decimos.
¿La sincronización entre ERP y ecommerce puede ser en tiempo real?
Si los dos sistemas lo permiten y sus límites de API lo soportan, sí. Lo habitual es combinar: pedidos y stock crítico por eventos, catálogo y tarifas por tareas programadas. En los dos casos, cada operación tiene que quedar registrada.
¿Por qué no usar un conector estándar del mercado?
Si existe uno mantenido que cubre tus reglas, puede ser la mejor opción y te lo diremos. El desarrollo a medida compensa cuando el conector no gestiona tus tarifas, almacenes, devoluciones o numeraciones, o cuando no te deja controlar qué pasa con los errores.
¿Cómo se presupuesta una integración ERP ecommerce?
Por las operaciones a sincronizar, la dirección de cada flujo, las excepciones y las pruebas necesarias. Primero revisamos la documentación y los accesos del ERP; después te enviamos una propuesta escrita con fases y alcance.
¿Qué accesos necesitáis para la integración?
Normalmente credenciales de la API o del sistema de intercambio del ERP con permisos limitados, un usuario en la tienda y, si es posible, un entorno de pruebas del ERP. No pedimos más permisos de los necesarios.
¿Qué pasa después de ponerla en marcha?
Cambios en el ERP, nuevas tarifas o actualizaciones de la plataforma pueden afectar a la integración. Podemos acordar un mantenimiento que vigile las alertas y aplique ajustes, o dejar documentación para tu equipo.
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