Ecommerce B2B que ven com compren els teus clients professionals
Tarifes pactades, comptes validats, mínims, crèdit i comanda per referència dins de la botiga, perquè les comandes deixin d'arribar per correu i de passar-se a mà des d'un Excel.
Desenvolupament ecommerce B2B: les regles comercials que cal modelar
En un ecommerce B2B, el client professional compra amb tarifes pactades, quantitats mínimes, múltiples de caixa, pagament a crèdit, ports segons el volum i, de vegades, aprovacions internes abans de confirmar. Treure l'IVA del preu no cobreix res de tot això. Si la botiga no recull aquestes regles, la comanda se'n va per un altre canal: arriba per correu, algú la tecleja a l'ERP i l'error apareix a la factura.
Comencem per modelar com compra cada tipus de client: qui es dona d'alta, qui valida el compte, quin catàleg veu, amb quina tarifa i amb quines condicions de pagament i enviament. Amb això triem entre capacitats natives, extensions existents o desenvolupament propi. A Shopify, una part de les funcions B2B depèn del pla; a PrestaShop i WooCommerce es resol amb grups de clients, mòduls o plugins i una mica de lògica a mida.
L'altra meitat de la feina és la sincronització. Tarifes, clients, risc, estoc per magatzem i estats de comanda solen viure a l'ERP. Definim quin sistema mana en cada dada, cada quant s'actualitza i què passa si una sincronització falla. Així vendes, administració i el distribuïdor veuen la mateixa informació.
També cuidem com compra un professional en el dia a dia: comanda ràpida per referència, repetir comandes anteriors, demanar pressupost quan el volum ho justifica i consultar factures o enviaments sense trucar al comercial. Són funcions poc vistoses, però estalvien a l'equip comercial i a administració bona part de les trucades i dels errors en transcriure comandes.
Què inclou aquest servei
Obre cada punt per veure'n el detall.
01 / 06
Tarifes per client o grup
Llistes de preus, descomptes per volum i condicions pactades, sincronitzades amb el sistema on es mantenen.
02 / 06
Alta i validació de comptes
Registre professional amb revisió, i catàleg i preus visibles només després de validar el compte.
03 / 06
Catàlegs i visibilitat per segment
Cada grup veu els seus productes, preus i impostos, separats del que veu el comprador particular.
04 / 06
Comanda ràpida i pressupostos
Compra per referència o per llista, repetició de comandes i pressupost a petició per a volums especials.
05 / 06
Condicions de pagament i logística
Crèdit, transferència, comandes mínimes, múltiples de caixa i ports segons el client o l'import.
06 / 06
Integració amb l'ERP
Clients, tarifes, estoc i estats de comanda connectats, amb control d'errors i reintents.
Exemple: el distribuïdor que fa la comanda per correu cada dilluns
Imagina un fabricant de recanvis amb uns quants centenars de clients professionals. Cada dilluns arriben comandes per correu amb referències, quantitats i l'afegitó «amb el meu descompte de sempre». Un administratiu les busca a l'ERP, aplica la tarifa i truca per confirmar l'estoc. La botiga en línia existeix, però només la fan servir particulars perquè no reflecteix cap d'aquestes condicions.
La solució passaria per portar la tarifa de cada client des de l'ERP, donar-li accés validat al seu catàleg i permetre-li enganxar una llista de referències amb quantitats. La comanda entraria a l'ERP amb la seva forma de pagament i la seva ruta de repartiment, i les excepcions, com una referència descatalogada o un client sense risc disponible, quedarien marcades per revisar.
Et passa alguna cosa semblant? Explica'ns-hoAbans de pressupostar un ecommerce B2B, preguntem això
- Com es dona d'alta, es valida i es classifica avui un compte professional?
- El client paga al moment, treballa amb crèdit o necessita una aprovació interna?
- Qui manté tarifes, mínims, impostos i catàlegs per grup, i en quin sistema?
Per què ho preguntem
En B2B, el preu per client gairebé mai no és l'única diferència amb una botiga B2C.
Amb aquestes respostes separem el que la plataforma resol de sèrie del que cal desenvolupar o integrar.
Com treballem, fase per fase
Ens expliques el problema
N'hi ha prou amb un exemple.
T'enviem l'abast
Què inclou i quant costa.
Ho programem i ho provem
En un entorn de proves.
Ho lliurem documentat
El teu equip ho pot mantenir.
El que diuen de What!, la nostra agència
Desarrollo Tienda Online és el servei tècnic de What!, agència de màrqueting de Manresa. Aquestes són les seves ressenyes públiques a Google.
Preguntes freqüents
Si la teva pregunta no és aquí, escriu-nos a info@whatmkt.com.
Cal Shopify Plus per vendre B2B a Shopify?
Una part de les funcions B2B natives de Shopify, com els catàlegs per empresa o les condicions de pagament, han estat lligades a plans concrets i canvien amb el temps. Revisem els requisits vigents davant del que necessites i, si el pla no compensa, valorem apps o una app personalitzada com a alternativa.
Puc vendre a particulars i a empreses a la mateixa botiga?
Sí, és habitual. Cal decidir com se separen preus, impostos, catàleg i checkout per a cada perfil, i si convé una botiga única amb regles per grup o dos aparadors sobre el mateix catàleg. Cada opció té un cost de manteniment diferent, i te l'expliquem abans de triar.
Quant costa desenvolupar un ecommerce B2B?
Depèn de la plataforma, de quantes regles comercials calgui modelar i, sobretot, de la integració amb l'ERP. Per això fem el pressupost després de revisar la teva operativa: separem el que la plataforma resol de sèrie del que exigeix desenvolupament i et donem un abast per fases. Els factors que mouen el preu són a la guia sobre quant costa un desenvolupament ecommerce a mida.
Es poden sincronitzar les tarifes i els clients des del meu ERP?
Normalment sí, si l'ERP ofereix una API, exportacions programades o una base de dades accessible. Definim quin sistema mana en cada dada, la freqüència d'actualització i què passa si una sincronització falla, perquè no hi hagi preus diferents a cada lloc.
Quant es triga a posar en marxa una botiga B2B?
No donem terminis sense conèixer l'abast. El que pesa més és la integració amb l'ERP i la rapidesa amb què el teu equip pugui validar tarifes i condicions. Després del diagnòstic et proposem fases amb dates.
De qui és el codi que es desenvolupa?
La propietat i la llicència es fixen per escrit a la proposta. El que proposem és que el desenvolupament fet per a la teva botiga quedi als teus comptes i documentat, perquè puguis fer-lo evolucionar amb nosaltres o amb un altre equip.
Els teus distribuïdors fan les comandes per correu? Vegem com compren.
Explica'ns què passa a la teva botiga i t'enviarem com ho abordaríem, l'abast i el pressupost. Si n'hi ha prou de configurar alguna cosa, t'ho direm.
Demanar valoració