Integració ERP ecommerce sense comandes perdudes ni duplicades
Definim quin sistema mana en cada dada, l'ERP o la botiga, i construïm una sincronització que aguanta talls de connexió, reintents i comandes fora del normal.
Què resolem quan integrem el teu ERP amb la botiga en línia
Una integració ERP ecommerce comença dibuixant la ruta de cada dada i tancant decisions que solen quedar a l'aire: si el preu es calcula a l'ERP o a la botiga, si el web pot reservar estoc abans que l'ERP ho confirmi o si una comanda cancel·lada genera un abonament. Quan això es deixa en mans del programador, els errors apareixen setmanes després a comptabilitat o al magatzem.
Treballem amb identificadors estables entre sistemes: cada comanda, client i article de la botiga té el seu equivalent a l'ERP i la relació queda desada. Gràcies a això la sincronització admet reintents sense duplicar documents. Si una referència no existeix o l'ERP retorna un error, la incidència es registra amb el motiu i queda pendent de revisió, en lloc de reenviar-se a cegues.
Definim l'abast per operació: catàleg, tarifes i descomptes per client, existències per magatzem, clients, comandes, estats, devolucions i facturació. Moltes no necessiten temps real. Una tasca programada que deixa rastre i es pot tornar a llançar sol donar menys problemes que una sincronització instantània que ningú no pot auditar ni corregir quan alguna cosa no quadra.
La viabilitat depèn de l'ERP: alguns ofereixen una API documentada i d'altres, serveis web, connectors propis o només intercanvi de fitxers. Ho revisem abans de pressupostar i, si cal, ens coordinem amb el teu proveïdor o consultor de l'ERP per acordar camps, permisos i numeracions, a més d'un entorn de proves on assajar sense tocar dades reals.
Què inclou aquest servei
Obre cada punt per veure'n el detall.
01 / 06
Mapa de dades i sistema mestre
Document que fixa quin sistema mana en el preu, l'estoc, el client, la comanda i la factura.
02 / 06
Catàleg, tarifes i estoc
Articles, variants, preus per tarifa i existències per magatzem sincronitzats amb regles clares.
03 / 06
Comandes, estats i devolucions
Alta de comandes a l'ERP sense duplicats i retorn d'estats, enviaments i devolucions a la botiga.
04 / 06
Facturació i documents
Factures, abonaments i numeracions coordinats amb la teva comptabilitat i amb el que permeti l'ERP.
05 / 06
Reintents, logs i alertes
Cua de pendents, reintents limitats i avís quan una operació necessita intervenció.
06 / 06
Entorn de proves i documentació
Proves amb casos reals i una guia del que cal fer davant de cada tipus d'error.
Exemple: una comanda que arriba dues vegades a l'ERP
Imagina una botiga que envia cada comanda pagada a l'ERP tan bon punt la plataforma la notifica. Un dia l'ERP triga a respondre, la petició caduca i el sistema la torna a intentar. Però l'ERP sí que havia creat la comanda la primera vegada, així que ara hi ha dos albarans, dues reserves d'estoc i un client que pot rebre el doble.
La correcció passa per desar a l'ERP l'identificador de la comanda de la botiga i consultar-lo abans de crear res: si ja existeix s'actualitza i, si no, es crea. Amb això l'enviament esdevé idempotent i repetir-lo no genera un segon albarà. A més, els errors van a una cua visible amb el motiu, i qui la revisa els pot tornar a llançar sense risc de duplicar.
Et passa alguna cosa semblant? Explica'ns-hoQuè et preguntarem sobre el teu ERP abans de pressupostar
- Quin ERP feu servir, en quina versió i quina via d'accés ofereix: API, serveis web o fitxers?
- Quin sistema mana en el preu, l'estoc i el client, i com es gestionen les tarifes especials?
- Què ha de passar a l'ERP amb una cancel·lació, una devolució parcial o una comanda editada?
Per què ho preguntem
Les teves regles de negoci solen moure l'abast més que el mateix ERP.
Si tens un consultor o proveïdor de l'ERP, convé que hi participi des del principi.
Com treballem, fase per fase
Ens expliques el problema
N'hi ha prou amb un exemple.
T'enviem l'abast
Què inclou i quant costa.
Ho programem i ho provem
En un entorn de proves.
Ho lliurem documentat
El teu equip ho pot mantenir.
El que diuen de What!, la nostra agència
Desarrollo Tienda Online és el servei tècnic de What!, agència de màrqueting de Manresa. Aquestes són les seves ressenyes públiques a Google.
Preguntes freqüents
Si la teva pregunta no és aquí, escriu-nos a info@whatmkt.com.
Connecteu qualsevol ERP amb la botiga en línia?
La viabilitat depèn del que permeti l'ERP (API, serveis web, connectors o fitxers) i dels permisos que es concedeixin. Ho estudiem abans de pressupostar. Si no hi veiem una via fiable, t'ho diem.
La sincronització entre l'ERP i l'ecommerce pot ser en temps real?
Si els dos sistemes ho permeten i els seus límits d'API ho suporten, sí. El més habitual és combinar: comandes i estoc crític per esdeveniments, catàleg i tarifes per tasques programades. En tots dos casos, cada operació ha de quedar registrada.
Per què no fer servir un connector estàndard del mercat?
Si n'hi ha un de mantingut que cobreix les teves regles, pot ser la millor opció i t'ho direm. El desenvolupament a mida compensa quan el connector no gestiona les teves tarifes, magatzems, devolucions o numeracions, o quan no et deixa controlar què passa amb els errors.
Com es pressuposta una integració ERP ecommerce?
Per les operacions que cal sincronitzar, la direcció de cada flux, les excepcions i les proves necessàries. Primer revisem la documentació i els accessos de l'ERP; després t'enviem una proposta escrita amb les fases i l'abast. A la guia quant costa un desenvolupament ecommerce a mida expliquem què fa pujar o baixar el preu.
Quins accessos necessiteu per a la integració?
Normalment, credencials de l'API o del sistema d'intercanvi de l'ERP amb permisos limitats, un usuari a la botiga i, si és possible, un entorn de proves de l'ERP. No demanem més permisos dels necessaris.
Què passa després de posar-la en marxa?
Canvis a l'ERP, tarifes noves o actualitzacions de la plataforma poden afectar la integració. Podem acordar un manteniment que vigili les alertes i hi apliqui ajustos, o deixar documentació per al teu equip.
El teu ERP i la teva botiga no quadren? Ho revisem amb tu.
Explica'ns què passa a la teva botiga i t'enviarem com ho abordaríem, l'abast i el pressupost. Si n'hi ha prou de configurar alguna cosa, t'ho direm.
Demanar valoració