Integracions ecommerce perquè botiga, CRM i magatzem comparteixin dades
Connectem la teva botiga amb el CRM, el magatzem, els transportistes, els marketplaces o eines pròpies, i deixem escrit quin sistema mana en cada dada i què passa quan alguna cosa falla.
Com plantegem les integracions del teu ecommerce
Les integracions ecommerce que plantegem comencen per un mapa: quins sistemes hi intervenen, en quin neix cada dada i quin té l'última paraula. L'estoc pot venir del magatzem, el preu d'una tarifa i l'estat de l'enviament del transportista. Si això no s'acorda abans de triar el connector, apareixen duplicats i diferències que després ningú no sap rastrejar.
Després triem el mecanisme. Algunes dades demanen esdeveniments gairebé immediats mitjançant webhooks i d'altres funcionen millor amb una tasca programada que processa lots i deixa rastre. Revisem els límits de cada API, la paginació, els formats i l'autenticació, i decidim si convé una connexió directa, un middleware propi o un orquestrador com n8n.
Una API que no respon, un esdeveniment que arriba dues vegades o una referència que falta són errades normals en qualsevol integració. Per això treballem amb idempotència (repetir una operació no canvia el resultat), reintents limitats i una cua de pendents visible. L'error hi queda amb el seu context, sense perdre ni duplicar la comanda, i algú del teu equip el pot corregir sense haver de remenar logs tècnics.
Aquest servei cobreix connexions amb CRM, logística, transportistes, marketplaces, passarel·les, proveïdors i eines internes. Si el que necessites és sincronitzar l'ERP amb la botiga (articles, tarifes, estoc, comandes i factures), ho tractem com un servei específic d'integració ERP, perquè els documents comptables i les numeracions canvien l'enfocament i les proves.
Què inclou aquest servei
Obre cada punt per veure'n el detall.
01 / 06
Mapa de sistemes i dada mestra
Quin sistema mana en l'estoc, el preu, el client i l'estat de la comanda, per escrit i validat amb el teu equip.
02 / 06
Logística i transportistes
Enviament de comandes al magatzem o a l'operador i retorn del seguiment i dels estats a la botiga.
03 / 06
CRM i eines de màrqueting
Clients i comandes sincronitzats sense contactes duplicats i respectant el consentiment.
04 / 06
Marketplaces i canals de venda
Catàleg, estoc i comandes entre la teva botiga i altres canals, segons el que permeti cada API.
05 / 06
Webhooks, cues i reintents
Esdeveniments processats una sola vegada, amb reintents limitats i una cua de pendents que es pot revisar.
06 / 06
Logs, alertes i documentació
Cada intercanvi queda registrat i el teu equip rep un avís quan alguna cosa s'encalla, amb una guia per resoldre-ho.
Exemple: botiga, operador logístic i CRM sense fulls de càlcul
Suposa una botiga que treballa amb un operador logístic extern i un CRM. Cada matí algú exporta les comandes en CSV, les puja al portal de l'operador i, dies després, copia els números de seguiment a la botiga. Les comandes del cap de setmana s'acumulen i qualsevol error de còpia acaba en una incidència de lliurament.
Una integració raonable enviaria cada comanda pagada a l'operador per la seva API, desaria l'identificador rebut per no reenviar-la i actualitzaria la botiga quan arribés el seguiment. El CRM buscaria primer el client pel correu abans de crear un contacte. Les comandes rebutjades per una adreça incompleta anirien a una cua amb el motiu, on algú les revisa.
Et passa alguna cosa semblant? Explica'ns-hoEl que preguntem abans de pressupostar una integració
- Quins sistemes hi intervenen i quin mana en cada dada: estoc, preu, client i estat?
- Quin accés tècnic ofereix cadascun: API, webhooks, fitxers o només exportacions manuals?
- Qui revisarà les incidències i què ha de passar quan un enviament falla o arriba dues vegades?
Per què ho preguntem
Gairebé tota la feina d'una integració és a les excepcions, així que en preguntem des del principi.
Amb aquestes respostes sabem si n'hi ha prou amb una connexió directa o cal una capa intermèdia.
Com treballem, fase per fase
Ens expliques el problema
N'hi ha prou amb un exemple.
T'enviem l'abast
Què inclou i quant costa.
Ho programem i ho provem
En un entorn de proves.
Ho lliurem documentat
El teu equip ho pot mantenir.
El que diuen de What!, la nostra agència
Desarrollo Tienda Online és el servei tècnic de What!, agència de màrqueting de Manresa. Aquestes són les seves ressenyes públiques a Google.
Preguntes freqüents
Si la teva pregunta no és aquí, escriu-nos a info@whatmkt.com.
Quins sistemes es poden integrar amb un ecommerce?
A la pràctica, qualsevol sistema que ofereixi una API, webhooks o un intercanvi de fitxers fiable: CRM, magatzems, transportistes, marketplaces, passarel·les o eines internes. Si és viable o no ho comprovem revisant-ne la documentació i els accessos abans de pressupostar.
Podeu connectar una eina antiga sense API?
De vegades. Si permet exportar o importar fitxers de manera estable, o hi ha accés controlat a les seves dades, hi pot haver camí. Si la integració ha de ser fràgil, t'ho direm abans de començar.
És millor una integració en temps real o programada?
Depèn de la dada. L'estoc dels productes amb poca disponibilitat o els estats de comanda solen demanar esdeveniments; el catàleg o els informes poden anar per lots. Les dues vies necessiten control d'errors i registre.
En què es diferencia d'una integració amb l'ERP?
Aquí parlem de connexions operatives amb CRM, logística, canals o eines internes. La integració amb un ERP sol implicar documents comptables, tarifes i numeracions, i la tractem com un servei específic.
Com es pressuposten les integracions ecommerce?
Segons el nombre de sistemes, els fluxos de dades, les excepcions i les proves necessàries. Primer revisem els accessos i la documentació tècnica, i després reps una proposta escrita amb l'abast i les fases. Fins que no veiem aquesta documentació no et podem donar una xifra amb fonament. Els factors que mouen el preu són a la guia sobre quant costa un desenvolupament ecommerce a mida.
Qui manté la integració quan una API canvia?
Les API evolucionen i retiren versions, així que convé preveure'n el manteniment. Ens podem encarregar de vigilar les alertes i els canvis anunciats, o deixar-te documentació perquè ho faci el teu equip tècnic.
Serveis relacionats
Passes dades entre sistemes a mà? Ho connectem.
Explica'ns què passa a la teva botiga i t'enviarem com ho abordaríem, l'abast i el pressupost. Si n'hi ha prou de configurar alguna cosa, t'ho direm.
Demanar valoració