- Inici
- Serveis
- Desenvolupament Shopify
- Manteniment Shopify
Manteniment Shopify per a botigues que no es poden permetre parar
Suport tècnic i millores contínues per al teu Shopify. Atenem primer el que frena comandes i després el que es repeteix, sense convertir cada ajust petit en un projecte nou.
Què inclou el manteniment tècnic de Shopify
Shopify s'encarrega de la plataforma, però no del teu tema, el teu codi personalitzat, les teves apps ni les seves connexions. El manteniment Shopify cobreix precisament això: les peces que has afegit tu i els punts on es toquen entre si. Aquí apareixen les fallades més difícils de veure, les que no fan caure la botiga però espatllen algunes comandes sense avisar.
L'ordre de treball és fix. Primer va el que interromp comandes o afecta el client (cistella, variants, pagaments, integracions crítiques), després els problemes recurrents que consumeixen hores de l'equip cada setmana i, al final, les millores planificades. Cada intervenció queda en un registre de canvis amb què s'ha tocat, per què i com revertir-ho si calgués.
Abans de modificar un tema en producció treballem sobre una còpia, provem la compra en mòbil i escriptori i comprovem que les apps i les integracions continuen responent com cal. Les actualitzacions també segueixen aquest procediment, perquè s'apliquen sobre recorreguts que generen vendes cada dia i una fallada a la cistella es nota de seguida en les comandes.
Pots contractar-lo de manera recurrent o demanar una intervenció puntual quan sorgeixi alguna cosa. En tots dos casos el teu equip sap què s'ha fet i per què, perquè queda al registre, i cada intervenció deixa el codi una mica més net que abans en lloc d'afegir un altre pedaç que d'aquí a un any ningú no entén.
Què inclou aquest servei
Obre cada punt per veure'n el detall.
01 / 06
Incidències de cistella, producte i tema
Diagnòstic i correcció d'errors que afecten la compra o la fitxa.
02 / 06
Ajustos de Liquid, CSS i JavaScript
Canvis al tema fets sobre una còpia, provats i documentats.
03 / 06
Revisió d'apps i integracions
Comprovació de webhooks, connectors i apps crítiques després de canvis o errors.
04 / 06
Neteja de codi residual
Restes d'apps desinstal·lades i scripts que ja no aporten res.
05 / 06
Millores de velocitat i usabilitat
Ajustos concrets sobre recorreguts reals, revisats abans i després.
06 / 06
Bossa d'hores o abast tancat
Modalitat recurrent o intervenció puntual, segons el ritme de la teva botiga.
Exemple: l'actualització que va trencar una cosa petita
Imagina una botiga que actualitza el tema a una versió nova. Tot sembla funcionar, però el selector de variants s'ha reescrit i una app de personalització continua escoltant el formulari antic. El botó d'afegir a la cistella respon, tot i que en alguns productes envia la primera variant en lloc de la triada. Les devolucions per talla equivocada pugen abans que algú relacioni causa i efecte.
Amb manteniment tècnic, l'actualització s'hauria fet en una còpia, amb una prova de compra per tipus de producte i revisió de les apps que toquen la fitxa. En detectar l'error, el registre de canvis permetria identificar què s'ha modificat, revertir només aquella part i corregir la compatibilitat sense aturar la botiga.
Et passa alguna cosa semblant? Explica'ns-hoQuè necessitem saber abans d'intervenir
- Quina fallada afecta ara la compra o la feina de l'equip?
- Hi ha una còpia del tema i un historial dels canvis anteriors?
- Quina prova confirmarà que la cistella, les variants i els pagaments continuen bé després d'intervenir?
Per què ho preguntem
Aquestes respostes marquen què es toca primer i com comprovem que la botiga continua venent després.
Separem les incidències urgents de les millores planificades i documentem cada canvi.
Com treballem, fase per fase
Ens expliques el problema
N'hi ha prou amb un exemple.
T'enviem l'abast
Què inclou i quant costa.
Ho programem i ho provem
En un entorn de proves.
Ho lliurem documentat
El teu equip ho pot mantenir.
El que diuen de What!, la nostra agència
Desarrollo Tienda Online és el servei tècnic de What!, agència de màrqueting de Manresa. Aquestes són les seves ressenyes públiques a Google.
Preguntes freqüents
Si la teva pregunta no és aquí, escriu-nos a info@whatmkt.com.
Oferiu suport puntual per a Shopify sense contracte de manteniment?
Sí. Podem valorar una incidència concreta sense contractació recurrent. Si veiem que els problemes es repeteixen, et proposarem una modalitat contínua, però no és obligatòria.
Quina diferència hi ha entre una bossa d'hores i el manteniment per abast?
La bossa d'hores és flexible: la consumeixes en incidències i ajustos a mesura que sorgeixen. El manteniment per abast defineix tasques i revisions concretes per a un període. Et recomanem l'una o l'altra segons el ritme de canvis de la teva botiga.
El manteniment inclou el cost de les apps?
No. Les llicències d'apps de tercers, el pla de Shopify i la infraestructura externa es paguen a part. El manteniment cobreix la feina tècnica sobre aquests elements.
Quins accessos necessiteu per mantenir la botiga?
Un compte de col·laborador o de personal amb els permisos necessaris per a la feina acordada. Si hi ha integracions, també accés als seus registres o a la persona que les gestiona.
Podeu mantenir una botiga Shopify que va desenvolupar una altra agència?
Sí. Comencem revisant el tema, les apps i les integracions per saber què hi ha i on són els riscos, i només després toquem codi.
Quant es triga a atendre una incidència?
Depèn de la modalitat contractada i de la gravetat. Els temps de resposta es fixen a la proposta, i el que bloqueja comandes sempre passa per davant de les millores.
Serveis relacionats
Alguna cosa falla al teu Shopify? En fem el diagnòstic.
Explica'ns què passa a la teva botiga i t'enviarem com ho abordaríem, l'abast i el pressupost. Si n'hi ha prou de configurar alguna cosa, t'ho direm.
Demanar valoració